Chaque course passée est saisie sous un numéro de compte personnel attribué à chaque client lors de sa demande d'ouverture de compte.
Si besoin est, un budget et le nom du donneur d'ordre sont saisis à chaque appel, ceci afin de faciliter la refacturation à vos clients ou pour analyser votre consommation service par service.
Chaque course est gérée en temps réel par le système informatique d'ATV et peut être consultée à tout moment. Sont communiqués :
- l'heure de saisie de la course
- l'heure d'attribution
- le nom du coursier
- le nom de l'hôtesse
- le nom du donneur d'ordres et la référence budget
- l'heure de fin
- le lieu d'enlèvement
- le lieu de destination
- les commentaires sur la course Rayons d'Actions Ile de France.
Délais :Tous les délais sont comptés à partir de l'heure d'enregistrement des commandes ou de l'heure d'enlèvement stipulée.
Toute prestation de course comportant un horaire impératif d'enlèvement ou de dépôt est obligatoirement une course de type express.
Course en normal Paris-Paris: Course Motos 2H/2H30 maximum*
Course voitures et camions 3H/3H30 maximum*
Course en express Paris-Paris: Course Motos 1H/1H30 maximum*
Course voitures et camions 1H30/2H maximum*
*les écarts d'horaires maximum intègrent les événements sur lesquels nous n'avons pas de maîtrise soit : conditions de circulation, pannes, accidents et intempéries.
Les Tournées Régulières :La tournée régulière est un circuit habituel de ramassages et de dépôts effectué à des jours et heures déterminés soit en 2 roues soit en 4 roues.
Cette prestation est facturée de manière forfaitaire.
Les prix et conditions techniques de chaque opération sont établis en fonction du nombre d'adresses et du timing de la tournée.
